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作者fox0611 (狐狸)
看板Sewing
標題[分享] 勝家縫紉機 報價後不維修的工資(文長)
時間Mon Apr 9 09:55:04 2012
(文章很長) 事情發生在宜蘭 阿姨有一台勝家6245縫紉機 於是到勝家官網找最近的維修服務站 http://www.singertw.com.tw/p3.htm[1] 覺得找品牌指定的維修站處理,應該最妥當 沒想到結果竟然...... 總之,把經驗分享給大家參考,提醒大家維修前要非常注意 簡述過程如下: 1.我事先去電詢問營業時間,老闆說隔天晚上可送過去 2.隔天下班專程開車送機器過去,服務站大門深鎖 看到騎樓停放的貨車上有手機號碼 撥打後應是老闆本人,要我把機器寄放在隔壁店家,說會來電向我報價 (當時老闆沒有提及會有檢測費用) 3.老闆來電,說踏板故障需更換/機器整台要洗油,維修費約共2千多元 我馬上告知決定不維修,當天沒空取機,擇日會再自行前往 (當時老闆還是沒有提及檢測費用) 4.過了幾天,下班前去電服務站,告知我要過去取機(怕服務站又沒營業) 應是老闆娘接聽,說機器拆開未組裝,她要再問她先生 我告知那我隔天下班再過去,請他們幫我把機器組裝好 (老闆娘依然沒有提及檢測費用) 5.隔天下班前,收到老闆娘來電,問我當天是否要過去取機 當時正在下雨,當天我也沒開車出門,本想改日再去 但老闆娘要我先過去一趟,且在電話中聽到老闆在旁邊用台語說:叫她先來再說 這時老闆娘才提到,因為有拆機,所以要向我收"工資" 我向他們反應,檢測費用應該要在拆機前"事先"告知消費者 但老闆娘只是一直堅持說:我沒拆機器,怎麼知道哪裡壞掉 卻沒有針對我所在意的"事先告知"做說明或解釋 我反問老闆娘,沒有事先告知費用就拆機,這樣是否符合勝家的公司規定? 老闆娘還是一直反覆說:我沒拆機器,怎麼知道哪裡壞掉 說自己幫我拆機,收工資本來就是合理的 最後我告知老闆娘,我不想與她爭辯,我先問過勝家總公司相關規定再說 6.我去電勝家總公司(04)2254-6220 轉總機,說明事件始末,接聽的小姐說她不清楚公司規定 要我下週一再去電找分機23高小姐(當天是週五) 7.因為...
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