【創生意讀書會】《勇往直前》締造經典品牌:星巴克品牌的 ... | 台灣彩券分店資訊
2019年6月9日—我們從商業模式的九宮格中,盤點每個元素所需要的資料,再來思考未來的發展。Vista讀書會幫主Vista以SWOT表來逐步分析目前的品牌形象、 ...
【創生意讀書會】《勇往直前》締造經典品牌:星巴克品牌的塑造到全面運營的思路
講到精品咖啡品牌,最常聯想到「星巴克」,星巴克品牌,如何在時代潮流中,不斷強化自身品牌價值,更是掌握科技的運用,最終讓星巴克締造出不凡的地位。
4月份創生意讀書會,由創生意讀書會幫主江柏緯,與Vista讀書會幫主Vista,和實驗棻想讀書會幫主美棻,依序分享星巴克的運營架構,與商業模式分析,以及星巴克團隊的文化如何塑造。
【第一環節:整合O2O運營】 第四生活空間:連結線上與線下的經營法
一開始由創生意讀書會幫主江柏緯,從星巴克如何從線下走到線上,經歷了哪些轉變的契機,以及在數位經營上,如何掌握消費者的眼球。
轉變契機 第四生活空間 連結線上與線下的全面體驗 深度洞察用戶需求:持續創造體驗升級 數位經營:掌握佔據消費者眼球的機會
第一章 轉變契機
1999年,星巴克決定做線上入口網站,主要以銷售咖啡豆為起步,這是星巴克第一次從實體店轉向線上,最後帶來的結果,不是受到外界掌聲,而是股價大跌。這次失利後,星巴克對數位化的發展產生一定的阻礙。
直到2009年前星巴克執行長霍華舒茲在回歸星巴克後,設置了CDO(Chief Digital Officer)數位長的職務。
當時沒有人這樣做,星巴克卻開創數位長的職務,讓星巴克朝向數位化來發展,並且投資兩千五百萬美元的投資,最後正式推出自己的APP,讓消費者在購滿咖啡時,直接進行行動支付的功能。
直到20...
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