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全家致力提供高品質、美味且讓人們吃得安心的食品。掌握從產地到餐桌的每 ...
善用科技，隨時滿足消費者需求
點數變商品，消費更 Smart；多元支付，購物很 Easy
全家提供最開放、友善的點數紅利方案，除領先業界推出全家app數位會員，消費一元即可集一點，更與HAPPYGO、UUPON等會員平台合作，提供消費累點、紅利折抵等優惠，讓顧客在消費的同時也能享受到跨平台累點以及紅利回饋的優惠。在支付方面，更積極導入各種主流的支付工具，提供顧客最方便、最友善的支付選擇，顧客購物支付更簡單。
行動載具 x 社群推播 生活大小事一指搞定
人手一機的時代來臨，順應消費者生活型態的改變，全家透過行動載具開發各種數位服務滿足消費者需求。將店鋪裡的FamiPort機台整合到雲端，推出
MyFamiPort App，顧客可利用零碎時間以手機或平板輕鬆搞定訂票、繳費、儲值、送洗、寄件等服務大小事;
也善用通訊軟體及社群軟體與顧客互動，第一手優惠不漏接，讓全家就在顧客的手上。
科技概念店，讓科技應用更落地
隨著高齡、少子化的趨勢，勞動人口逐漸減少，另方面講究體驗的消費需求已是不可逆的趨勢，全家思考如何善用科技解決問題，一方面分擔店員的勞務工作，也提升消費者的體驗，科技1、2號店象徵全家轉型科技零售的實驗場域。採用的策略有3項，包括勞務裂解、人機協同及消費賦權，導入11項科技內容，主打價值是降低員工的工作量。
展店快速，便利生活零距離
全家便利商店每年均穩定擴增店鋪，進入空白區域及商圈，目標在2020年達成4,000店舖，縮短與顧客的距離；在選點方面全家也運用商圈分析輔助系統及開店評核量表等工具，以求選店精準，快速達成獲利目標。
掌握趨勢，貼心服務零時差近幾年，因應社會趨勢，全家配合商圈需求開發多元化的展店模式，陸續開發出適合類單身及小家庭的超市複合店型；因應外食族需求而開發的料理店中店；對應熟齡人口逐漸攀升而打造的複合藥局店型，更展開多方合作，例如與各地農漁會、機構商場及關係企業等等...全家精準掌握趨勢，致力提供顧客最需要的服務。
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