網路時尚購物平台Zalora 在東南亞的成功策略 流行快訊數位 ... | 台灣彩券分店資訊
2016年12月23日—Zalora的品牌包括本國和國際品牌,這使得它在每個國家的網站都很獨特,就像是為該國消費者特別量身打造的。雖然Zalora以取得獨立品牌貨源而 ...
本文摘自《新東協‧新思路》第8章(美商‧麥格羅希爾 出版)
無人走過之路雖然ASOS和Zappos等時尚網站早已在美國、英國和歐洲風行,但是在東南亞地區,這樣規模的類似網站寥寥無幾。2012年3月,Zalora終於在東協成立,在此之前,除了由小型企業主經營的一些「部落格網購」(blog-shop)網站之外,新加坡和馬來西亞等國家相當欠缺服飾配件類的網購選擇。Zalora選擇新加坡作為他的亞州第一站,目前已成功跨越區域成為東南亞首屈一指的網路時尚服飾零售商,擴展到馬來西亞、汶萊、菲律賓、泰國、越南、印尼、香港、紐西蘭和澳洲。
該公司將全球超過400種知名的服裝品牌帶給東協消費者,消費者只要按幾下滑鼠,就可以取得各式各樣的服裝。Zalora的後盾是德國創投公司火箭網路(Rocket Internet),火箭網路在歐美各國找出成功企業加以研究後,再將它們的商業模式套用到其他國家的市場中。Zalora並取得火箭網路的財務夥伴,包括JP摩根(JP Morgan)等知名企業提供的大約1億美元的資金,成立短短一年內,就在它設有據點的東協國家內,建立高達50萬人的顧客群,事業版圖涵蓋了東南亞16,000個市鎮。
將全球市場帶給消費者
該公司擁有遠大的目標,如同營運總監邁可爾.費拉里奧(Michele Ferrario)所說的:「『他們』大幅投資,為顧客創造在東南亞線上購物的最佳地點。」事實上,從凱特.絲蓓(Kate Spade)手提袋到史蒂夫.馬登(Steve Madden)鞋,網站上提供的一切,讓消費者能夠取得以往因為品牌未在該處設點而無法購得的品牌項目。
這個網站不只銷售時尚服飾,也銷售美妝、美髮和護膚保養品。訂單金額超過新幣40元就可以免運費,激勵顧客加碼採購。且該網站也慷慨的提供30天免費退貨窗口,以處理顧客在購買產品之前無法試用所衍生的問題。 網站會提示新顧客登錄訂閱電子報,電子報以新款式和折扣做為特色,目的是要吸引顧客購買更多產品。如果顧客擔心尺碼的問題,在購物過程中...
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