常見問題 | 台灣彩券分店資訊
數位電視收看時出現錯誤代碼(ErrorCode)為E012該如何處理?...此有可能為數位機上盒長時間未接上電源導致授權失效。請先查看您申請的機上盒是否有包含智慧卡 ...
錯誤代碼E010代表為: 您未購買本頻道,若欲收視請與客服中心聯絡,若您已購買此頻道,請拔插機上盒電源,仍有無法收視請來電客服中心或於官網“常見問題”搜尋E010處理步驟。(部分機上盒代碼顯示位置不盡相同,但處理程序皆一致)請確認是否有購買此頻道或是公司所提供的頻道鑑賞已到期;若欲訂購此頻道,觀迎您來電客服中心。
請先查看您申請的機上盒是否有包含智慧卡,如有請執行1-2-3步驟排除,如無請執行2-3步驟排除。
有訂購頻道但無法收視處理方式: A.有智慧卡機型,請執行1-2-3步驟 B.無智慧卡機型,請執行2-3步驟
1.請將智慧卡拔出約5秒後插回
提醒:請檢查晶片上是否有污漬,請試著擦拭後插回;插入智慧卡時請依箭頭指示插入。
2.請將機上盒電源線拔出(斷電),約1分鐘後插回,稍候電視畫面會出現機上盒開機中後即可恢復收視。
3.若仍未恢復正常,建議可下載My TBC APP在加入會員後可透過「DIY線上故排」功能進行故障排除,詳細操作步驟請【點我[1]】參閱,如有其它建議或問題再請聯絡客服中心,謝謝。
教學影片
References 點我 (www.tbc.net.tw)
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