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來看看KFC 肯德基的聊天機器人可以做什麼打電話訂餐、在網站上叫外送都是大家熟悉的日常生活行為,現在肯德基更進一步讓你用 Chatbot 也能做到!想吃肯德基了嗎?那就一起來看看有哪些功能吧!
肯得基LINE帳號功能選單線上點餐的功能看起來很基本,市場上也的確不少類似功能的 chatbot ,但是能把使用者體驗的流程做到完美的其實還真的不多,蠻高興肯德基有做了這樣的嘗試,至少展現了足夠的誠意要把核心服務搬到 chatbot 上完成的企圖心。
完成整個訂餐流程後(也順便吃完一份肯德雞套餐…)歸納出一些優點:
善用 Quick Reply 的做法 user 方便快速的回覆 Location 資訊 在網頁選餐完成後,貼心提示 user 會到 chatbot 完成後續流程 整體訂餐流程說明和指示明確清楚,有效率的完成服務
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